Tổng quan:

Yếu tố cần thiết trong vị trí một nhân viên chào hàng bằng điện thoại là: Kiến thức và kỹ năng. Khóa học “Bí quyết làm chủ cuộc điện thoại chào hàng” sẽ giúp bạn tìm hiểu công việc và những kỹ năng giúp bạn thành công tại vị trí này.

Mục tiêu kiến thức:

  • Hiểu rõ thế nào là việc chào hàng qua điện thoại
  • Tìm hiểu quá trình rèn luyện để trở thành nhân viên bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp

Mục tiêu kỹ năng:

  • Phát triển kỹ năng làm chủ trong các cuộc gọi chào hàng
  • Nâng cao kỹ năng bán hàng và tiếp xúc gián tiếp với khách hàng qua điện thoại

Giới thiệu khóa học:

  • Phát triển bản thân bằng cách nâng cao thái độ, kiến thức, kỹ năng.
  • Tăng cường các kỹ năng bán hàng qua điện thoại
  • Hiểu rõ công việc của nhân viên chào hàng qua điện thoại
  • Hoàn thành tốt nhiệm vụ của một nhân viên bán hàng qua điện thoại

Nội dung chính:

  • Tìm hiểu chung về chào hàng qua điện thoại
  • Chào hàng qua điện thoại là gì?
  • Công việc của nhân viên chào hàng qua điện thoại
  • Các tố chất cần thiết của một nhân viên chào hàng qua điện thoại
  • Bí quyết làm chủ cuộc điện thoại chào hàng
  • Chuẩn bị kỹ nội dung cuộc gọi
  • Luyện tập trước khi gọi điện
  • Sử dụng giọng nói như một công cụ bán hàng
  • Thực hiện kế hoạch
  • Ngay lập tức thu hút sự chú ý của khách hàng
  • Biểu lộ thái độ đúng đắn
  • Tổng kết bài học sau mỗi cuộc gọi

* Phương pháp đào tạo: e-Learning

* Thời lượng: 60 phút


  • 1

    Bí quyết làm chủ cuộc điện thoại chào hàng